内容纠错
如果你发现比分、赛程、球队排名、球员姓名、赛事资讯等信息有误，或文字表述存在明显问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题中注明“内容纠错”。邮件中请写清出错的页面地址与正确信息，我们核实后会尽快修正。内容类问题不接受电话口述修改，以免记录出现偏差。
联系方式 - AI体育直播 · 智能观赛新时代
欢迎来到 AI体育直播 的联系方式页面。无论你是想反馈赛事数据偏差、指出页面内容错误，还是希望洽谈商务合作、反馈技术故障，都可以通过本页提供的官方渠道与我们取得联系。为了让每一次沟通都更高效，我们在下方整理了完整的联络信息、各类问题对应的处理渠道、大致的响应时间，以及提交反馈前建议提前准备的材料。请先阅读相应说明，再选择最合适的渠道发送信息，这样可以帮助我们更快定位问题并给出答复。
联系方式
以下为我方对外公布的正式联络信息，请通过正规渠道与我们沟通，避免通过非官方途径提供个人信息。
- 公司地址：广西壮族自治区桂林市七星区人民路932号
- 联系电话：400-437-5233
- 邮箱：[email protected]
上述三条信息为本页全部对外联系方式，除此之外我们不会通过其他号码或账号主动索要账号密码、验证码或支付信息。若你收到自称本站工作人员的可疑来电或信息，请先通过上面的电话或邮箱进行核实。
各类问题找谁
不同性质的问题由不同小组处理，投递到对应渠道可以显著缩短流转时间。请对照下面的说明选择入口。
商务合作
品牌推广、内容授权、活动联合策划、数据接口对接等合作需求，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“商务合作”。请在邮件中简要说明合作主体、合作形式、预期周期与联系方式，我们会转交商务小组评估。合作意向的初步沟通一律以书面材料为准，便于双方留存记录。
技术问题
页面无法打开、直播画面卡顿、播放器报错、账号登录异常、移动端适配错位等技术故障，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“技术问题”。若情况紧急且影响范围较大，可同时拨打 400-437-5233 说明。技术小组会优先处理影响面广的问题，并可能回信索取更详细的环境信息。
此外，涉及个人隐私数据查阅、账号安全申诉等事项，也请统一通过 [email protected] 提交，并在标题中写明事由，以便分流到对应负责人。请勿将同一问题重复投递到多个渠道，重复工单会合并处理，反而可能延后回复。
响应时间说明
我们的工作时间与国内常规办公时间一致，回复速度受问题复杂度与当期工单量影响，以下为大致预期，具体以实际处理进度为准。
工作日
周一至周五的办公时段内提交的邮件，通常会在当天或下一个工作日内获得首次回复。内容纠错类问题因需要核对赛事数据来源，首次回复可能稍晚；技术故障类问题若影响范围较广，我们会先回执确认已受理，再跟进处理结果。
非工作日与节假日
周末与法定节假日期间，值班人员主要处理影响面较大的技术故障与紧急事项，一般性咨询与商务合作类邮件的回复会顺延至下一个工作日。若你在赛事高峰期提交反馈，也请预留一定的等待时间。
需要说明的是，我们无法承诺具体到分钟的回复时限，也不对处理结果作出任何形式的保证。若你在合理时间内未收到回复，可再次发送邮件并引用原邮件标题，避免重复描述。对于信息不全、无法定位的反馈，我们会先回信索取补充材料，此时处理周期会相应延长。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，定位问题的速度越快。建议在发送邮件前，先把下面几项内容整理好，一次性写清，避免多轮往返。
- 页面地址：出现问题的完整链接，或从首页到该页面的点击路径；如果是首页或栏目页，请注明具体栏目名称。
- 出现时间：问题首次出现的大致日期与时间点，以及是否反复出现、是否只在特定时段出现。
- 具体描述：你看到的实际内容与你预期的正确内容分别是什么，涉及比分、赛程、排名时请写明赛事名称与对阵双方。
- 操作步骤：从进入页面到问题出现之间的操作顺序，例如点击了哪个按钮、是否切换过清晰度或刷新过页面。
- 设备与环境：使用的设备类型、操作系统版本、浏览器或应用版本、网络环境，这些信息对排查播放类问题尤其关键。
- 截图或录屏：如条件允许，可附上截图或录屏文件，并说明画面中需要重点查看的位置。
- 联系方式：便于我们回信沟通的邮箱地址，若希望电话联系请一并注明可接听的时间段。
请勿在反馈中附带身份证照片、银行卡信息、账号密码或短信验证码等敏感内容。若问题涉及账号安全，我们会在核实身份时通过官方邮箱给出明确的材料清单，不会要求你通过聊天工具私下提交。整理好上述信息后，发送至 [email protected]，紧急技术故障可同时拨打 400-437-5233。感谢你的耐心与配合，每一条反馈都会帮助我们把智能观赛体验做得更稳、更准。